电子邮件营销在目前的营销行业中备受关注，与其他渠道相比，它具有灵活性强、成本低、运行稳定的优势。另外，电子邮件营销活动的反馈率也是企业必须注意的重要指标。
反馈率是营销人员进行活动时最关心的指标，因为它能衡量用户对活动的反应和接受程度的高低，从而可以更好地衡量其营销活动的情况。俗语说"一捧水难见沟壑"，如果公司将大量资源投入到电子邮件营销中，却得不到可预期的成效时，就需要根据反馈率重新策划活动，进行更有效的销售推广。
反馈率的公式为：反馈率（Feedback Rate）= 回复数量 ÷ 邮件发送量。反馈率在不同的行业有所差异，一般3%～5%的反馈率即达到合理的水平。不仅可以反映电子邮件营销的效果，还可以衡量用户的参与度、对营销活动的接受程度以及对公司的黏性程度。
反馈率不同于传统营销手段的转化率，它可以精确衡量电子邮件营销的成功率，但是在实际操作中也需要具体情况具体分析，可以结合行业的常规，进行合理的考量，从而获得最好的营销效果。
总而言之，反馈率对于企业电子邮件营销的成功具有重要的影响，企业在进行活动时，应能够及时监控反馈率的变化，根据反馈率及时调整营销活动，以获得最佳的效益。
